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Política de Devolução – BELY STORE

por | ago 8, 2025

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

PRAZO

O prazo para solicitação de devolução é de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

REGRAS:

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja em sua embalagem original;

  • Não haja sinais de uso;

  • Todas as etiquetas estejam intactas;

  • Seja enviada junto com o produto a nota fiscal correspondente.

Caso alguma dessas condições não seja atendida, a devolução poderá ser recusada após análise interna.

RECUSA DE DEVOLUÇÕES

Devoluções fora das condições descritas acima — como produtos usados, danificados ou fora do prazo — não serão aceitas.

Nesse caso, o cliente poderá solicitar o reenvio do produto, mediante pagamento do frete. O processo deve ser iniciado pelo nosso e-mail de atendimento: info@belystore.com.

PRODUTOS AVARIADOS NO MOMENTO DA ENTREGA

Caso o produto seja recebido com embalagem visivelmente danificada, a solicitação de devolução deve ser feita em até 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento. Todos os demais critérios e procedimentos de devolução devem ser respeitados.

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

A devolução pode ser solicitada diretamente pelo site:

Minha Conta → Meus Pedidos → Ver Pedido → Solicitar Devolução

Se o pedido estiver dentro das condições (aprovado, recebido e dentro do prazo), você será direcionado a uma nova página para concluir a solicitação e receber o código de postagem.

Observação: Pode levar até 24 horas após o recebimento do pedido para que ele apareça como elegível para devolução.

POSTAGEM DO PRODUTO

Após receber o e-mail com o Código de Postagem:

  • Dirija-se a qualquer agência dos Correios com o produto e a nota fiscal.

  • O produto deve estar bem acondicionado e com todos os itens enviados originalmente.

  • Assim que o produto for recebido no nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise de qualidade, com prazo de até 05 (cinco) dias úteis.

  • O reembolso será efetuado em até 02 (dois) dias úteis após a conclusão da análise, desde que todas as regras tenham sido cumpridas.

CRÉDITO PARA NOVAS COMPRAS

Caso o cliente opte por crédito em loja, o valor será disponibilizado em crédito no site, sem considerar o valor do frete.

Este crédito tem validade de até 180 (cento e oitenta) dias a partir da data de liberação.

TROCAS

Não realizamos trocas diretas por outros itens. O procedimento padrão é a devolução do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e posterior crédito ou reembolso de acordo com a escolha do cliente.